よくあるご質問

サイズについて

Q. サイズはどのように選べばよいですか？

A. 各商品ページに掲載しているサイズ表をご確認ください。
スポーツウェアは、着用シーンやお好みのフィット感によって適したサイズが異なります。
動きやすさを重視される場合は、身体の動きを妨げにくい、適度なゆとりのあるサイズをおすすめいたします。

Q. 普段着ているサイズと同じサイズを選べば大丈夫ですか？

A. 普段着用されているサイズが目安になりますが、商品によって素材・仕様・シルエットが異なるため、同じサイズ表記でも着用感が異なる場合がございます。
ご購入前に、お手持ちのウェアの寸法と商品ページのサイズ表を比較していただくことをおすすめいたします。

Q. サイズ表の寸法はどのように測っていますか？

A. サイズ表の寸法は、商品を平置きした状態で採寸した目安です。
採寸方法や商品の個体差により、若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. ゆったり着たい場合は、ワンサイズ上を選んだ方がよいですか？

A. ゆったりとした着用感をお好みの場合や、インナー・ユニフォームの上から重ね着される場合は、ワンサイズ上もご検討ください。
特に防寒ウェアや上着類は、重ね着を想定してサイズをお選びいただくことをおすすめいたします。

Q. フィット感のある商品は、小さめを選んだ方がよいですか？

A. フィット感を重視した商品は、身体に沿いやすい設計になっている場合がございます。
ただし、小さすぎるサイズを選ぶと動きにくさにつながる場合がありますので、サイズ表をご確認のうえ、着用シーンに合わせてお選びください。

Q. ジュニアサイズと大人サイズの違いはありますか？

A. ジュニアサイズと大人サイズでは、身長や体型に合わせた寸法設計が異なります。
成長期のお子様の場合は、現在の身長・体格に加え、着用期間や使用シーンも考慮してサイズをお選びください。

Q. サイズ選びに迷った場合は相談できますか？

A. サイズ選びにご不安がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
商品名、身長、体重、普段着用されているサイズ、着用シーンなどをお知らせいただけますと、よりご案内しやすくなります。

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ご注文について

Q. 注文後にサイズやカラーを変更できますか？

A. ご注文確定後のサイズ・カラー変更は、出荷準備状況により承れない場合がございます。
変更をご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。

Q. 注文内容を確認できますか？

A. ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

Q. 電話やFAXで注文できますか？

A. 原則として、オンラインサイト上でのご注文をお願いしております。
ご不明点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 在庫切れの商品は再入荷しますか？

A. 商品により再入荷の有無や時期が異なります。
再入荷予定については、お問い合わせいただければ、確認のうえご案内いたします。

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お支払いについて

Q. どのような支払い方法が利用できますか？

A. 各種クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、Shop Payなどをご利用いただけます。
ご利用可能なお支払い方法は、購入手続き画面にてご確認ください。

Q. 支払いのタイミングはいつですか？

A. ご注文確定時に決済が行われます。
決済が完了した時点で、ご注文受付となります。

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配送について

Q. 送料はいくらですか？

A. 送料はご注文内容や配送地域により異なる場合がございます。
また、5,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

Q. 注文から発送までどのくらいかかりますか？

A. 通常、ご注文確定後3営業日以内に弊社より出荷いたします。
土日祝日および弊社休業日は営業日に含まれません。

Q. 配送会社は選べますか？

A. 配送は提携物流会社にて行っております。
お届け地域や商品のサイズ・重量等により配送会社が変更となる場合がございます。配送会社のご指定は承っておりません。

Q. 日時指定はできますか？

A. ご注文内容や配送方法により、日時指定を承れない場合がございます。
対応可否については、購入手続き画面またはお問い合わせにてご確認ください。

Q. 発送が遅れる場合はありますか？

A. 在庫状況、繁忙期、天候、交通事情、その他やむを得ない事情により、通常より発送までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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返品・交換について

Q. サイズが合わなかった場合、返品や交換はできますか？

A. サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、商品特性上お受けできない場合がございます。
ご購入前にサイズ表をご確認いただき、不安な場合は事前にお問い合わせください。

Q. 届いた商品に不良や破損があった場合はどうすればよいですか？

A. 商品には万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にお問い合わせください。
内容を確認のうえ、交換または返品についてご案内いたします。

Q. 商品到着後、何日以内に連絡すればよいですか？

A. 商品到着日より7日以内にご連絡ください。
7日を過ぎた場合は、返品・交換を承りかねる場合がございます。

Q. 使用後の商品でも返品できますか？

A. 一度ご使用になられた商品、洗濯済みの商品、タグや付属品を紛失された商品、お客様のもとで汚れ・キズ・破損が生じた商品は、返品・交換をお受けできません。

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商品について

Q. 商品画像と実際の色は同じですか？

A. 商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニターやスマートフォンの表示環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Q. 同じサイズでも商品によって着用感が違うのはなぜですか？

A. 商品ごとに使用素材、シルエット、仕様、伸縮性が異なるため、同じサイズ表記でも着用感が異なる場合がございます。
各商品ページのサイズ表や商品説明をご確認ください。

Q. 洗濯方法はどこで確認できますか？

A. 商品に付いている洗濯表示をご確認ください。
素材や仕様によりお手入れ方法が異なりますので、洗濯表示に従ってお取り扱いください。

Q. チームでまとめて購入できますか？

A. 商品によっては、チーム・団体でのご購入にも対応できる場合がございます。
数量や商品内容によりご案内が異なりますので、事前にお問い合わせください。

Q. マーク加工や名入れはできますか？

A. オンラインサイトで販売している商品については、商品ごとに対応内容が異なります。
マーク加工や名入れに対応している場合は、商品ページに詳細を記載いたします。

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お問い合わせについて

Q. 商品について質問したい場合はどうすればよいですか？

A. 商品ページをご確認のうえ、ご不明点がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品名、品番、サイズ、カラー、ご相談内容を記載いただくとスムーズです。

Q. サイズ相談の際は、何を伝えればよいですか？

A. サイズ相談の際は、以下の内容をお知らせください。
身長、体重、普段着用しているサイズ、ご希望の商品名、着用シーン、好みの着用感をお伝えいただくと、よりご案内しやすくなります。